بازگشت محصول
شرایط بازگشت کالا چیست؟
- کالای خریداری‌شده باید در حالت اولیه و بدون استفاده باشد.
- بسته‌بندی اصلی و فاکتور خرید همراه کالا باشد.
- بازگشت کالا تنها پس از ۴۸ ساعت بعد از تحویل سفارش امکان‌پذیر است.
چگونه می‌توانم درخواست بازگشت کالا را ثبت کنم؟
با شماره های ما به صورت تلفنی یا در واتس اپ در ارتباط باشید.
آیا بازگشت کالا شامل هزینه است؟
هزینه ارسال کالا به عهده مشتری است، مگر اینکه مشکل از طرف فروشگاه باشد (مثلاً کالای معیوب یا اشتباه ارسال شده باشد).
چه مواردی شامل بازگشت کالا نمی‌شود؟
محصولاتی که شخصی‌سازی شده‌اند یا محصولاتی که آسیب‌دیده یا تغییر کرده باشند.
بازگشت وجه چگونه انجام می‌شود؟
پس از بررسی و تأیید کالا، وجه پرداختی به حساب شما بازگشت داده می‌شود.
این فرآیند ممکن است تا 7 روز کاری زمان ببرد.
اگر کالای من معیوب باشد، چه باید بکنم؟
در صورت دریافت کالای معیوب، لطفاً با ما تماس بگیرید و تصاویر کالا را ارسال کنید.
هزینه بازگشت کالاهای معیوب به عهده فروشگاه است.
چه مدارکی برای بازگشت کالا نیاز است؟
- فاکتور خرید
- بسته‌بندی اصلی محصول
چگونه می‌توانم با پشتیبانی ارتباط برقرار کنم؟
از طریق تلفن‌های:
۰۹۳۵۳۷۹۳۴۴۹ یا ۰۹۱۲۲۳۹۳۷۶۱
و یا از طریق ایمیل: [email protected]
آیا می‌توانم در صورت اشتباه بودن سایز، سایز محصول را تعویض کنم؟
بله، تعویض سایز محصولات تا ۷ روز پس از تحویل سفارش امکان‌پذیر است.
مدت زمان بازگشت یا تعویض کالا چقدر است؟
بازگشت یا تعویض کالا معمولاً بین 3 تا 7 روز کاری زمان می‌برد.
